תקנון האתר ומדיניות ביטולים

1. כללי ותחולה

1. תקנון זה ("התקנון") מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט www.reutregev.life ("האתר") ואת תנאי רכישת השירותים המוצעים בו, המופעל על ידי רעות רגב, עוסק מורשה/פטור מס' 208063677 ("בעלת האתר" או "החברה").
2. הגלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה ו/או רכישה של שירות כלשהו בו, מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון, כולם או חלקם, אנא הימנע/י משימוש באתר.
3. התקנון מנוסח בלשון נקבה/זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכלל המגדרים באופן שווה.
4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

2. הגדרות

1. "שירות" — כל שירות המוצע למכירה באתר, לרבות (ולא רק) מפגש אישי או קבוצתי חד-פעמי, מנוי חודשי, סדנה או קורס, כפי שיוגדר בעמוד המכירה הרלוונטי באתר.
2. "מפגש" — שירות חד-פעמי בעל תאריך, שעה ומחיר ייעודיים, כפי שמפורט בעמוד ההרשמה שלו באתר.
3. "לקוחה"/"רוכשת" — כל אדם המבצע הזמנה ו/או רכישה של שירות באתר.
4. "דיני הגנת הצרכן" — חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.

3. השירותים המוצעים

1. נכון למועד עדכון תקנון זה, השירות המוצע באתר הוא מפגשים — כאשר לכל מפגש תמחור, תוכן, משך ותאריך משלו, כפי שיפורסמו בעמוד המכירה הספציפי של אותו מפגש.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף בעתיד שירותים נוספים, לרבות (ולא רק): מנוי חודשי, סדנאות מורחבות, קורסים מקוונים או שירותים דומים נוספים. עם הוספת שירותים כאמור, יחולו עליהם הוראות תקנון זה בשינויים המחויבים, ובכפוף לכל תנאי ספציפי נוסף שיפורסם ביחס לאותו שירות במועד רכישתו.
3. פרטי כל שירות — לרבות מחיר, מועד, משך, מקום (פיזי או מקוון) ותכולה — מפורטים בעמוד המכירה של אותו שירות באתר, ומהווים חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות עם הלקוחה בעת רכישתו.
4. החברה רשאית לעדכן, להרחיב, לצמצם או להפסיק להציע שירות כלשהו, ובלבד שהדבר לא יפגע בהתחייבויות שכבר נכרתו מול לקוחות שרכשו את השירות טרם השינוי.

4. הרשמה, אישור הזמנה ותשלום

1. הרשמה לשירות תתבצע באמצעות מילוי טופס הרשמה באתר, הכולל לכל הפחות שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, ולאחריו השלמת תשלום באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של ספק תשלומים חיצוני.
2. ההרשמה תיחשב כמאושרת וסופית רק לאחר שהתקבל אישור תשלום מלא ובפועל מחברת הסליקה. כאמור, אין במילוי טופס ההרשמה בלבד כדי להבטיח מקום במפגש, עד לקבלת אישור.
3. מספר המקומות בכל מפגש מוגבל, כפי שמפורט בעמוד המכירה שלו. במקרה שבו אזל מספר המקומות המוגבל, תוצג ללקוחה אפשרות להצטרפות לרשימת המתנה, ללא התחייבות להשתתפות בפועל.
4. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5. החברה אינה שומרת ואינה מעבדת בעצמה פרטי כרטיס אשראי של הלקוחה. עיבוד התשלום מתבצע במלואו באמצעות ספק סליקה חיצוני מורשה, בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות האבטחה שלו.
6. עם ביצוע תשלום מוצלח, תישלח ללקוחה הודעת אישור בדוא"ל ו/או במסרון (SMS), הכוללת את פרטי המפגש ואת כתובתו המדויקת (במקרה של מפגש פיזי).

5.1 ביטול על ידי הלקוחה — כלל

רכישה באמצעות האתר מהווה "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ועל כן חלות עליה זכויות הביטול הבאות, מבלי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוחה על פי דין.

1. לקוחה רשאית לבטל את רכישת השירות בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה (לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג/ימי חג) לפני המועד שבו אמור השירות להינתן, וזאת בהתאם להוראות סעיף 14ג(1) לחוק הגנת הצרכן החל על שירותי בילוי/פנאי.
2. במקרה של ביטול כדין כאמור לעיל, תזוכה הלקוחה במלוא הסכום ששולם על ידה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
3. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר השירות או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כדין, אלא אם הביטול נובע מפגם בשירות או מאי-התאמה בין השירות שסופק לבין השירות שפורסם — ובמקרה זה לא ייגבו דמי ביטול כלל.

5.2 ביטול בסמוך למועד המפגש

1. ביטול המבוצע פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד המפגש אינו מזכה בהחזר כספי, למעט במקרים חריגים שיישקלו לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה (כגון מקרה כוח עליון או נסיבות רפואיות מתועדות).
2. אי-הגעה בפועל למפגש ("נו-שואו"), ללא הודעת ביטול מראש בהתאם למועדים הקבועים בסעיף זה, אינה מזכה בהחזר כספי ואינה מהווה עילה לזיכוי או להשתתפות במפגש חלופי.

5.3 אופן מסירת הודעת ביטול

1. הודעת ביטול תימסר לחברה בכתב בלבד, באחת מהדרכים הבאות: Hello@reutregev.life או הודעת וואטסאפ למספר 052-5772690, לשם שמירת תיעוד.
2. קישור ו/או פרטי יצירת קשר לביצוע ביטול יופיעו במקום נגיש בעמוד הראשי של האתר ו/או בהודעת אישור ההזמנה, כנדרש על פי דין.

5.4 שינוי מועד או ביטול ביוזמת החברה

1. החברה רשאית לבטל או לדחות מפגש לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות מסיבות שאינן תלויות בה (מחלה, כוח עליון, מספר נרשמות מינימלי שלא הושג, ואירועים דומים). במקרה של ביטול המפגש ביוזמת החברה, תינתן ללקוחה הבחירה בין קבלת החזר כספי מלא לבין השתתפות במפגש חלופי במועד אחר.
2. במקרה של דחיית מועד המפגש ביוזמת החברה, תישלח הודעה מראש ללקוחות הרשומות, ותינתן להן האפשרות לבטל את השתתפותן ולקבל החזר מלא, גם אם המועד החדש אינו עומד בתנאי הביטול הרגילים שבסעיפים 5.1–5.2 לעיל.

6. אחריות והגבלת אחריות

1. השירותים המוצעים באתר הינם בעלי אופי השתדלות בלבד, אישי-התפתחותי/הכוונתי, ואינם מהווים התחייבות להשגת תוצאה כלשהי, ואינם מהווים ייעוץ רפואי, פסיכולוגי, פיננסי או משפטי מכל סוג. אין להסתמך על תוכן המפגשים כתחליף לייעוץ מקצועי מוסמך בתחומים אלה.
2. ההשתתפות במפגשים הינה באחריותה הבלעדית של הלקוחה. החברה אינה אחראית לתוצאות אישיות, רגשיות, כלכליות או אחרות שינבעו, במישרין או בעקיפין, מהשתתפות במפגש.
3. החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוחה כתוצאה משימוש באתר ו/או מהשתתפות בשירות, ככל שהדבר מותר על פי דין.
4. החברה עושה מאמץ סביר לשמור על זמינות ותקינות האתר, אך אינה מתחייבת כי השימוש בו יהיה נטול תקלות, ואינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מתקלה טכנית, כשל אבטחה אצל ספק חיצוני (לרבות ספק הסליקה) או כוח עליון.

7. קניין רוחני

1. כל הזכויות, לרבות זכויות הקניין הרוחני, במפגשים, בתכנים, בשיטות, בחומרים הנלווים ובכל חומר אחר המועבר במסגרת השירותים, שייכות במלואן לחברה ו/או למי מטעמה, אלא אם נאמר אחרת במפורש.
2. אין להקליט, לצלם, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להעביר לצד שלישי כל חלק מתוכן המפגש, בכל אמצעי שהוא, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

8. פרטיות ומידע אישי

1. במסגרת ההרשמה לשירות, תמסור הלקוחה לחברה פרטים אישיים לרבות שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. מסירת הפרטים נעשית מרצון, ותשמש את החברה לצורך ניהול ההרשמה, יצירת קשר, ומשלוח עדכונים ופרטי המפגש.
2. החברה לא תעביר את פרטי הלקוחה לצד שלישי, למעט ככל שנדרש לצורך אספקת השירות בפועל (כגון ספק סליקת תשלומים) או על פי דרישת דין.
3. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים בידי החברה בשום שלב, ומעובדים במלואם על ידי ספק הסליקה החיצוני בלבד.

9. שינויים בתקנון

1. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2. שינוי בתקנון לא יחול על עסקאות שהושלמו טרם מועד השינוי.

10. דין חל, סמכות שיפוט ויצירת קשר

1. על תקנון זה ועל כל עסקה שתתבצע במסגרת האתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ו/או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד, ישראל.
2. לכל שאלה, בירור או הודעת ביטול ניתן לפנות לחברה בדרכים הבאות: דוא"ל: Hello@reutregev.life | טלפון/וואטסאפ: 052-5772690.